26. 1. 28.
인플루언서 마케팅을 운영해본 마케터라면 익숙한 장면이 있습니다. 수십, 수백 명에게 메시지를 보내지만 누군가는 답이 없고, 누군가는 조건을 바꾸며, 누군가는 예민한 반응을 보입니다. 이 과정에서 마케터는 단순히 업무를 수행하는 것을 넘어, 사람의 감정을 상대하는 역할까지 떠안게 됩니다.
결과적으로 인플루언서 컨택은 가장 반복적이면서도, 동시에 가장 감정 소모가 큰 마케팅 업무 중 하나가 됩니다. 성과와 무관하게 쌓이는 피로는 운영 효율을 떨어뜨리고, 마케터의 판단에도 영향을 미치게 됩니다.
사람은 사람을 상대할 때 감정을 사용합니다. 그날의 컨디션, 피로도, 이전 경험이 자연스럽게 반영됩니다. 반면 AI 에이전트는 감정을 소비하지 않습니다. 대신 상대 인플루언서의 반응과 톤을 분석합니다.
이전 커뮤니케이션 방식, 응답 속도와 말투, 조건 협의에 대한 반응 패턴 등을 데이터로 학습해 각 인플루언서에게 가장 적합한 톤과 메시지를 선택합니다. 이는 감정을 통제하는 것이 아니라, 감정을 이해하고 가장 안정적인 방식으로 대응하는 구조입니다. 이 지점이 단순한 ‘자동 발송’과 ‘에이전트’의 차이를 만듭니다.
AI 에이전트가 컨택을 담당하면 인플루언서 마케팅의 운영 구조가 달라집니다. 담당자 컨디션과 무관하게 일관된 커뮤니케이션이 가능해지고, 톤 미스매치로 인한 거절이 줄어들면서 컨택 성공률이 높아집니다. 무엇보다 반복적인 감정 노동이 사라지며 운영 피로도가 크게 감소합니다.
가장 중요한 변화는 사람의 역할이 명확해진다는 점입니다. 마케터는 더 이상 DM을 보내고 답장을 기다리는 사람이 아니라, 캠페인의 방향과 전략을 설계하는 역할로 돌아옵니다. 이는 업무 효율뿐 아니라, 마케팅의 질 자체를 바꾸는 전환입니다.
인플루언서 마케팅에서 중요한 것은 감정을 많이 쓰는 것이 아니라, 감정을 흔들리지 않게 다루는 것입니다. AI 에이전트는 차갑게 소통하는 존재가 아닙니다. 항상 같은 톤으로, 같은 기준으로, 상대를 존중하는 방식으로 커뮤니케이션합니다.
인플루언서 컨택에서 감정을 소모하지 않는다는 것은 사람을 배제한다는 뜻이 아닙니다. 👉 사람이 더 중요한 일에 집중할 수 있게 만든다는 뜻입니다. 이제 인플루언서 마케팅의 질문은 바뀝니다. “누가 더 많이 컨택할 수 있을까?”가 아니라, 👉 **“누가 더 안정적으로 소통할 수 있을까?”**입니다.
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